想要在平台上达到v8v9的店铺等级,不仅需要持续经营的毅力,更需要店铺运营经营技巧,致遠軒的朱老板,2016年开始在平台上开店的,这些年的用心经营,使其现在在微拍堂的店铺已达v9等级,拥有3.8万店铺粉丝,一心一意经营线上店铺。

结缘微拍堂 经营发展

朱先生最早是在线下开连锁咖啡店,因自身对紫砂壶的浓厚兴趣,结交了一群“壶友”,大家本着对好物的喜爱和分享,交流分享。

因为身边的朋友每天都会互相分享见到的好壶,所以那时候经过客户朋友介绍,了解到微拍堂,并从16年开始坚持至今,见证着平台的变化,与平台共同发展进步。

分工明析 精益求精

店铺现在主要做静态拍品,运营团队共6人。分工明确,大家各司其职,确保工作高效。朱老板有今日的得力团队,也不是一朝一夕就能培养出来的。

朱老板是货源把控的主力。负责看货选货,保证货品的质量,以及上拍审核文字图片的工作,保障上拍的内容能吸引用户出价。拍摄、发货和客服售后也都有明确分工。高效和专业是团队高效运转的关键。

最初的时候,拍摄的图片和文案都没有达到朱老板想要的效果,“前三个月的基本照片都不要”朱老板说道。所以是从0基础一点点培养起来。每天的拍摄时间是在4小时左右,每个角度会至少拍摄2-3张,拍摄完以后自己还会每张每张去检查去看,一点点打回去不断去优化,这样学习磨练一个月后就拥有了一定的经验和技巧。

摄影师和写文案的人自身对壶的一个理解,怎么去判断这个壶好的地方,怎么去拍出来,角度变化对整体的感受就会相差很多。静态发拍的视觉十分重要,所以这是如此重视店铺拍品图片拍摄的关键。

品质保障 客户维护

紫砂类的产品目前全年都没有很明显的淡旺季,整体差异不大。店铺平时一天上拍五六十件拍品,成交率能达到70%,复购率也非常高。这都源于朱老板对品质的看重及保障。

朱老板本人对料子也特别钟情。最开始去淘货的时候,会挨家挨户去问,最看重的是砂质本身。后来有了自己合作的老师,店内的好壶也都是老师一手做出来的。每年都会去制壶当地出差,一年会去5次,前期后后加起来有2个月的时间,是淘货也是学习,更好了解紫砂工艺,提升自己的专业度。

同时每天也会关注同行和行业的动态,不断提升自己的专业水平。店铺前两年上的收藏较多,现在上的较多为实用型。此外还要与时俱进,不断变化,懂行和专业才能获得用户信任。

定期对客户进行维护,持续关注用户的行为习惯。

客户是不是行家,对紫砂是不是了解,在沟通过程中就要学会辨别:如果是新手,聊的内容多是紫砂产品的保养技巧、辨别好坏的方法等基础的内容;如果是行家,内容多设计专业的、大师的作品、壶本身的一些赏鉴体会,深度交流。

通过对话加深客户对店铺的整体感知,体现店铺的专业度,增强对店铺的信任感。同时,朱老板在节假日等空闲时间,都会相约一些客户品茶、鉴赏。

朱老板目前的店铺重心依旧是静态拍品,暂时不考虑做直播竞拍。他打算在静态拍品中深耕沉淀,通过向优秀商家的不断学习,逐渐完善自身的不足之处,以期望在今年能在自己类目的静态拍品中成为头部商家。