王亮亮 李晓琪

近日，国务院总理李强在第十四届全国人民代表大会第二次会议上作《政府工作报告》时指出：“以推进‘高效办成一件事’为牵引，提高政务服务水平。”党员干部是党的事业的中坚力量，要自觉举旗定向、开拓创新、讲求实效，着力推进政务服务水平和能力现代化，持续打通堵点、破解痛点、攻克难点，以高标准、严要求全力推进政务服务工作高质量发展，用新的奋斗姿态书写新时代服务人民的新篇章。

铆足一着不让的狠劲，树立能办想办的责任意识。知之愈深，则行之愈笃，只有在思想上成为“明白人”，才能在行动上成为“自觉者”。当前，人民的美好生活需要呈现全方位、多层次、宽领域发展趋势，最关心、最直接、最现实的现实利益问题明显增多。面对来自各方面的民生诉求，想不想办、愿不愿办、能不能办，是衡量党员干部党性修养的直接标尺和影响政府服务水平的第一要素。如果精神懈怠，萌生“松口气”“歇歇脚”“等等看”等“躺平”思想，就会传导、升级负面影响，损害党的领导权威和政府的光辉形象。只有主动找问题、解难题，自觉钻“矛盾窝”，啃“硬骨头 ”，接“烫山芋”，战“拦路虎”，才能优化政务服务，提升行政效能。干部群体，尤其党员干部要深刻领悟“高效办成一件事”的重要意义，学懂弄通悟透“为谁办事，怎样办事，办什么事”这一根本问题，坚决摒弃“当一天和尚撞一天钟”等不良之风，把群众问题看得重一些，个人利益问题看得淡一些，以“咬定青山不放松”的狠劲修身正己，树立“不到长城非好汉”的进取精神。  

用足庖丁解牛的巧劲，拓新快办速办的有效方式。处心有道，行己有方。习近平总书记指出，“科学的世界观和方法论是我们研究问题、解决问题的总钥匙。”想办事、愿办事是前提，怎么办、从哪办才是关键。“高效办成一件事”不仅要求党员干部葆有想干的思维，更要心怀巧干的意识，以巧劲提速度，用奇功求效率。党员干部要持续练好内功，拓新办事方法，努力实现一件事一次办，一类事一站办。坚持深耕辩证思维方法论，常思常进，夯实思维之基，筑牢思想之堤，以战略思维谋全局，用历史思维找规律，凭辩证思维抢先机，拿创新思维开新局，借法治思维守规则，靠底线思维稳大局。坚持研究精准思维方法，常学常新，实施精准政务工程，利用大数据、云计算等现代科技开启数智时代政务服务新局面，面对疑难问题“靶向用药”，面对困难挑战“精准施策”，提升群众办事满意度和获得感。注重运用协同思维方法，常悟常得，共建政务服务共同体，画出最大“同心圆”，加强业务融合，破除“业务壁垒”“行业阻隔”，避免重复办理，提升服务质效。

下足抱诚守真的实劲，践行实干真干的实际行动。空谈误国，实干兴邦。社会主义是干出来的，新时代是奋斗出来的，必须不驰于空想，不婺于虚声。民生问题无大小，要坚持一张蓝图绘到底，立说立行，善做善成，以“绣花功夫”做实民生工程，确保件件有人管、事事有人抓、时时有人问。要量力而行、尽力而为，绘就政务服务“路线路”，列出透明“事务单”，杜绝“口头承诺”“拍脑门决定”，一件接着一件办，一年接着一年干，确保事事有结果，桩桩有过程。要树立正确的政绩观，把为民造福作为最大的政绩，不搞“政绩工程”“形象工程”“面子工程”，力戒形式主义不良之风、走马观花式视察、蜻蜓点水式调研，把屁股端端的坐在人民一边，凡是有利于提升人民办事效率的坚决去做，凡是不利于提升人民办事效率的坚决去不做，以实干真干赢得民心，改进工作。

政务服务一头连着政府，一头系着民生。党员干部更应该明确政务服务只有进行时，没有完成时。面对新时代人民群众“即时化”新需求，我们只能因势而进，端正干事创业态度，砥砺业务能力水平，走实走稳群众路线，才能优化政务服务效能，打造权威型、服务型政府，创造无愧于历史和人民的伟大业绩。

（作者单位：陕西能源职业技术学院马克思主义学院）