“心中的大石头终于落地了,感谢税务人员帮我解决了这个老大难问题。”香港籍人员蔡女士如释重负地松了一口气。原来,蔡女士在办理不动产权证时,因在税务机关和不动产部门登记的身份证信息不一致,导致房源信息匹配不出。广西—东盟经济技术开发区税务局税务工作人员启动税费争议联合调解机制,与多个部门沟通协调,最终该涉税事项顺利办结。

这是广西—东盟经济技术开发区税务局建设新时代“枫桥式”办税服务厅的一个缩影。目前,该局成立了税费争议分类分级管理领导小组及其办公室,聚焦税费争议化解,针对性设置了税费争议调解室、“绿色通道”及“后台事项前置”服务专区,全面提升办税服务厅“软实力”。

为推进新时代“枫桥式”办税服务厅的建设,广西—东盟经济技术开发区税务局还将“枫桥经验”运用到解决纳税人缴费人的急难愁盼问题上,送上“及时雨”搭起“暖心桥”,在税收政策宣传、落实享受等方面持续发力,不断优化税收营商环境。

“非常感谢税务人员上门指导,及时为我们解决出口退税方面的难题。”广西东盟弗迪电池有限公司财务付经理表示,“公司仅做了出口登记备案,还未提交材料到税务局核查,且我对电子税务局办理还不太熟悉,再加上涉及的出口退税有8727万元,数额较大只好求助税务人员。”了解情况后,税务工作人员第一时间与相关部门沟通,快速组建专家团队,深入企业进行现场宣讲辅导和实地核查,为纳税人后续办理该项业务进行铺垫。

“枫桥经验”之所以充满生机与活力,最重要的就在于让福祉惠及广大老百姓。秉承这一理念,广西—东盟经济技术开发区税务局将不断优化争议调解流程,精准对接纳税人缴费人诉求,深入推进税费争议源头治理、多元化解,让执法有力度更有温度,切实提升纳税人缴费人的获得感和满意度。(潘立康)