2021年6月，智能通讯云服务商容联云宣布品牌名正式由“容联云通讯”升级为“容联云”。而在近日，在数字化市场研究咨询机构ifenxi 爱分析发布的《2021爱分析·区域性银行数字化厂商全景报告》中，容联云“空中营业厅”被评为“远程银行”代表厂商。根据爱分析的报告数据，容联云空中营业厅在产品及场景创新、服务客户案例数量、营收指标等方面均达到银行业要求，是具有AI能力的一站式音视频生态系统解决方案，在落地能力、方案成熟度等方面，均在行业内排名不错。

容联云“空中营业厅”是基于全行级音视频服务中台，打破空间和时间局限，为银行等金融机构提供7*24不间断客户服务的数字平台。以某国内大型银行为例，该行经过严格选型，确定容联云为全能线上营业厅合作伙伴。容联云为该银行量身打造的容联云“智慧空中营业厅——具有AI能力的一站式音视频生态系统解决方案”，集文字、图片、音视频、生物特征数据等为一体，成为一站式远程银行经营平台，可打破线下业务网点空间局限，延伸业务办理时间，模拟线下业务办理场景，为银行客户提供全空间、全时间、有温度的服务。此外，容联云空中营业厅还能打通银行前台、后台等各大系统，赋能银行各类业务。

容联云“空中营业厅”成为银行一大新的经营渠道，系统内提供音视频SDK、API，支持机具、H5、小程序、移动APP、移动pad等多种方式接入，全流程业务均可通过空中营业厅、以自动化方式线上办理。系统支持将WebRTC视频坐席扩展嵌入银行原有外呼平台，支持VoLTE视频通话功能，可呼叫坐席，客户在远程视频服务过程中，随时能与人工客服视频交互，实现灵活转接。

在容联云“空中营业厅”中，手机银行、语音客服、视频客服、微信等多种渠道实现了互联互通、无缝连接，远程银行服务借助多种载体，成功拓展业务范围，让客户通过容联云远程银行服务，能够感受到和线下网点办理业务同样的便捷度、高效性。

此外，在数据安全合规方面，容联云“空中营业厅”也有完善设计，能够确保数据妥善传输和管理。在数据传输和存储过程中，均进行多重加密，保护信息安全。引入密钥管理、移动端VPN加密、IM消息加密、客户端安全认证等多种技术，对录音、录像文件做加密安全设计，保证银行远程业务的安全性、合规性均达到要求，符合规定。

目前，容联云已经获得国内多家金融机构认可，帮助搭建“空中营业厅”及远程银行解决方案，成功构建出一系列安全合规的客户中心、远程银行实践，帮助银行成功转型数字化运营，并在降本增效、提高服务质量等方面发挥了积极作用。