新生有期，守护无界。月子时光是一段充满温柔与期许的特殊旅程，每一份需求都需要用心倾听，每一次信任都值得用全力守护。

2026年3月10日，微笑服务启动仪式圆满举行，华美将以更有温度、更具深度的服务，重新定义月子服务标准，夯实品牌根基，引领行业服务新标杆。我们希望用更走心的服务，让每一次新生相遇，都充满安心与暖意。

一、十一年深耕，以服务为立身之本

在陪伴万千家庭迎接新生命的11年里，华美国际月子会所秉持着“唯妈妈与宝宝不可辜负”的初心，始终坚信，专业是底色，服务是根本。

为回应市场与客户的深层期待、满足母婴家庭多元化服务需求，2026年华美月子将以“优化服务、细化服务、提升服务”为核心，开启一场贯穿全年、自上而下的全场景服务升级行动，为客户呈现更精细、更透明、更具温度的服务。

全面启动“服务年”的决策，不仅是应对行业发展、筑牢核心竞争力的战略选择，更是提升品牌价值与影响力、回馈万千家庭信任与托付的真诚回应。

二、全员誓师，以微笑为起点躬身践行

1. 庄严誓师，立下服务承诺

启动仪式上，董事长静姐回顾了华美11年发展历程，明确“2026服务年“三大核心目标：提升客户满意度、强化品牌形象、实现品质与业务同步增长，并号召全体员工从心出发、以微笑启程。

现场各门店店长现场签署服务年军令状，各部门主管领取服务宣言手牌，集体宣读服务承诺，以庄重仪式凝聚全员决心。

现场由静姐为各门店店长佩戴服务年勋章，再由店长为各主管逐一授勋。

2. 高层下沉，全域落地宣导

3—5月在各门店全面开展第一季度服务提升活动——微笑服务执行与评选，门店将打造专属微笑墙，张贴全体员工微笑照片，时刻提醒全员处处站在客户角度思考，用有温度的服务贯穿每一个细节，并以客户满意度投票作为激励与检验标准，让服务真正落到实处。

为确保服务升级不流于口号，整个3月，董事长静姐亲自莅临广佛11家直营门店，逐一开展服务年落地宣导与全员动员，深入讲解服务提升的必要性与执行标准，自上而下统一理念、提振士气，让每一位员工都成为服务升级的践行者，让客户真切地感受到华美从理念到行动的切实改变。

三、服务不只标准，更赋予个性体验

1. 全场景优化，倾听真实需求

本次服务年提升将覆盖到店体验、入住仪式、餐食出品、母婴护理等核心板块，在严守标准化、规范化服务的基础上，重点加强个性化、人性化关怀，让月子生活更舒适、更贴心、更具专属感。

2. 以客户视角，定义温度服务

我们真诚邀请每一位入住宝妈，以入住华美的真实月子体验为视角，全程参与监督、反馈并提出改进意见。客户的每一次感受、每一条建议，都将成为华美月子服务优化的重要依据，让服务更贴合真实需求，与我们共同定义有温度的月子服务。

四、用真心换安心，用品质筑口碑

通过全年服务提升，华美月子希望实现：

让每一位宝妈都能享受到更舒心、更专业、更有温度的月子体验；

让服务口碑成为品牌最坚实的竞争力；

真正做到以客户为中心，用行动兑现承诺，用品质赢得信赖。

以专业守护新生，以温暖陪伴产后，以真诚对待每一份托付。

2026华美服务年，全员同心，从心出发，以微笑启程，共赴一场关于爱与安心的温暖之约。