春节期间,首都机场安保公司(以下简称:安保公司)积极响应 “真情服务” 理念,组织开展 “听心声,优服务” 主题活动,旨在进一步提升服务质量,优化旅客出行体验。此次活动从多维度出发,聚焦客户需求与安检流程优化,收获了显著成效。

在收集意见方面,安保公司通过组织填写服务意见小卡片,广泛征求客户和操作代理的看法充分听取被服务人员的心声,全面了解客户的服务需求,安保公司迅速将建议整理成清单,针对性地完善服务举措,力求为旅客提供更贴心、高效的安保服务。

同时,安检法规宣讲活动在工作人员安检通道前端展开。活动通过向过检人员普及安检法规,引导其提前处理禁限带物品,有效缓解了通道内的开检压力,大幅提升了安检效率。这一举措不仅优化了安检流程,也为过检人员节省了宝贵的时间,确保了过检的顺畅。

此次 “听心声,优服务” 主题活动,是首都机场安保公司对 “真情服务” 理念的深度践行,通过收集反馈与流程优化,展现了公司在提升服务质量、保障旅客出行安全方面的决心与努力。未来,首都机场安保公司将继续秉持服务初心,不断优化服务,为每一位旅客的平安出行保驾护航。(首都机场安保公司:王启)