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龙发快装高品质的家装服务,让你无忧!

 Date:2018-08-03 11:24:36    来源:    作者:   访问:584   

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家装服务客户满意度是最能体验家装品牌关键指标。

中消协表示,消费者提升家居生活品质的需要,拉动了装饰装修市场,与此同时,房屋装修服务也成为广大消费者投诉的热点和难点。但2018年上半年,房屋装修类投诉共5,591件,同比增加了114.0%。

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因此,家装服务客户满意度直接决定用户体验和品牌口碑。

作为装修行业大品牌龙发集团的子品牌——龙发快装,目前,已经开始在全国招募省级运营商与品牌专卖店。龙发快装通过品牌专卖店,为客户提供云设计、产品销售、产品安装一条龙服务。

龙发快装与传统装修对比有一个重大的特点就是安装快速,5天就可以安装入住,即装即可入住。

另外,在背景墙方面,其多样的款式和多种的颜色可以供居家者选择,背景墙的画质栩栩如生,生动的就像实实在在的景色一样。

龙发快装把居家者的家装定制的独一无二,让居家者拥有自己的专属幸福小窝,每天都能得到身心放松,心情美美哒。

同时,龙发快装信息化大数据平台为家装客户提供高效的服务,从客户服务、体验、管理及验收均融入了未来信息化、大数据及移动互联的核心优势。

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我们也发现,龙发快装的家装服务从详细阐述安装监管的过程到验收,客户产品验收、安装过程的监管、客户满意度确认都体现在数据化、服务化确保客户家装无忧。

龙发快装的品质服务主要凸显在这4点上:

产品销售服务:龙发快装全国所有城市均有专卖店,为客户提供线下体验式服务,同时龙发快装CRM客户APP也可以让客户在手机客户端实现设计、咨询、在线订单等服务。

产品安装服务:龙发快装CRM客户服务系统将全程记录客户订单在产品安装过程中的实时信息,系统24小时在线为客户提供服务。客户评价功能及在线客服功能确保每一位客户都能体验到优质的产品安装服务。

产品售后服务:龙发快装客户服务中心通过龙发快装CRM系统提供售后服务,定期回访每一位客户,跟踪客户的使用体验与建议,不断提高服务质量,为客户提供更好的消费体验。

验收服务:龙发快装借助信息化平台对每一个环节都进行细分,最后让客户线下线上确认的方式确认每一个完工的环节,针对问题并及时解决和优化。

龙发快装负责人表示,家装服务是龙发快装服务客户的关键,龙发快装借助互联网技术植入每一个服务环节帮助客户提升家装体验,为每一个家装用户带来一次享受服务的旅程。



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