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众诚保险再添2名国际化人才谋求快速稳健发展

 Date:2018-04-11 14:25:51    来源:    作者:   访问:303   


 

众诚保险积极贯彻习近平总书记在广东代表团参加审议时强调的“发展是第一要务,人才是第一资源,创新是第一动力”相关精神,再次从日本爱和谊日生同和保险公司(以下简称日本爱和谊)引进2名日本籍优秀管理人才,为人才队伍注入新鲜血液,为公司快速稳健发展奠定坚实人才基础。

据悉,众诚保险本次引进的两名人才分别是山本隆生和远藤东太,其中山本隆生先生具有近四十年保险公司工作经验,曾在日本爱和谊任职,擅长保险行业企业的经营管理、风险控制、保险实务等。入职后,山本先生将为众诚保险营销管理和分支机构管理等领域提供专业的指导和管理;远藤东太先生在业务推进、保险产品研发尤其延保产品方面具有丰富的经验,将为众诚保险的分支机构支援、延保业务协调与推进等提供专业指导和支持。

日本爱和谊隶属世界财富500强企业、日本保费排名第一的MS & AD保险集团。丰田汽车是MS & AD保险集团最大股东。为此,日本爱和谊对汽车保险更加精益求精,是日本唯一建造了汽车碰撞实验基地的保险公司,对保费测算、产品研发以及汽车产业链业务协同等都有显著成果,具有丰富的经验。

为学习国际成熟财险企业的先进经验,众诚保险与日本爱和谊公司建立了长期的人才战略合作关系。采取两种模式导入优质国际化人才:一是引进日本爱和谊在职人员担任专家顾问,并从1+X”(1名固定驻点顾问+1名机动出差派遣人员)模式变为“两人支援”(2名固定驻点顾问)模式,对公司营销、业管、客服等进行更长期化、常规化的专项指导,目前已引进2名专家担当顾问;二是正式聘用日本爱和谊退休专家人才。目前已聘请日本爱和谊前高管村上刚担任公司的首席运营官(COO,同时山本隆生也将在众诚保险担任高管要职。2020年,计划共聘请10名专业人才,进一步壮大人才队伍,提升业务创新能力。

众诚保险首席运营官村上刚自2016年入职后,对众诚保险客户服务等领域进行专业指导和管理,取得了亮眼的业绩。

2018314日,中国保监会发布2017年保险公司投诉处理考评结果,众诚保险在财产保险公司中排名第16位,较2016年跃升8位。

2017年中国保监会公布的保险公司服务评级,众诚保险获得BBB”评价,同比跃升4级;同年众诚保险电话中心荣获“金耳唛杯”中国最佳客户中心奖。

众诚保险客户满意度持续提升,直接带动了客户续保率的提升,以浙江地区为例,2017年在店续保率同比提升76%

首席运营官村上刚表示,随着保险市场竞争的白热化,客户需要的将不仅仅是产品,而更多的是服务;今后,将致力把日本保险市场客户服务方面的成熟经验引进众诚,全面优化客户体验,构筑核心竞争力。

320日,众诚保险总裁吴保军、党委书记蔡杰及日本籍首席运营官村上刚等4位领导,在2017年广州金融人才”工作会议中,获得“广州市金融高级管理人才”殊荣,众诚保险副总裁郑新及副总裁屈海文等5人获“广州市金融高级专业人才”殊荣。




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