“去年我在高邮市区购买了一处商品房，用电户头到现在还是开发商的名字，缴费不方便，想麻烦你帮我改一下”，6月12日上午10时20分，国网高邮市供电公司龙虬供电所营业厅来了一名中年男子，推门走到柜台前。

    “好的，您请坐……”。

“请问您叫什么名字，办理更名业务，需要本人身份证、购房合同和发票，您带了来了吗？”， 该所营业员陈恒珍站起身来招呼道。

“我名叫陈曾宏，你要的资料都带来了，放在车上呢，我这就去拿……”，陈曾宏说着转身走出营业厅。

“您购买的是瑞和-北宸阳光小区9幢一单元3024房是吧……，请您稍等”，不一会儿，陈曾宏就拿来了证件资料，陈恒珍点动“鼠标”在营销信息系统查询核对着客户信息。

“更名业务需要多长时间？要不要上楼找你们领导签字？几年前帮朋友也办理过用电业务，好像很烦人，要我楼上楼下找领导签字什么的，真的麻烦死了……”，陈曾宏坐下来不住抱怨道。

   “现在不用这么麻烦了，我们在系统上点点‘鼠标’、走一下内部流程就行，不要你们跑腿签字，请您耐心等待就行啦……”，“已经办好了，请您在客户栏签个字”，约6分钟，陈恒珍就把一份业务传票递到陈曾宏面前。

   “不会吧，这么快就办结束啦！”，陈曾宏虽然有些疑虑，但看着办结的资料，拿起笔很快签上自己的名字。

“我还想把本月电费交了，原来收费牌子怎么不见啦，现在在什么窗口交电费？”陈曾宏办完业务站起身来，在营业厅寻找交费窗口。

    “您就别找了，我们营业厅四个窗口，挂的都是‘综合业务’标牌，提供多功能服务，不是以前单一服务模式，也就是说您进一个门，找一个人，所有事情都可办成，这就是我们推行的服务一口对外模式，您当期电费87元，也可以在我这里交”。说着，陈恒珍转身又把陈曾宏营业户打开，顺手接过陈曾宏递过来的100元钱。

    “没想到供电服务一口对外这么好，真方便，为你们点赞”。陈曾宏接过陈恒珍找回的零钱和电费发票，享受供电窗口提供的快捷服务，点头称赞着，推开营业厅大门满意离开了。（王卫东  高健）