农发行青龙支行开展创建文明城市活动
为提升服务质量,优化业务环节,履行社会责任,全力支持青龙县文明城市创建工作,农发行青龙支行将创城建设与业务工作紧密结合,以严格的标准与饱满的热情,为创城工作助力添彩。
自创城工作开展以来,农发行青龙支行成立了以党支部书记、行长为组长,副行长为副组长的创城工作领导小组,并将创城工作领导小组办公室下设在支行办公室,指定专人与县创城办进行对接,做好日常协调工作,及时将活动档案资料整理归档进行报送。按照创城要求,强化单位创建宣传氛围,制作创城宣传挂图、“图说我们的价值观”宣传标语和宣传口号,张贴悬挂在单位办公楼大厅、走廊,让干部职工在潜移默化中,提高创城意识。与此同时,农发行青龙支行组织全体员工积极投身全国文明城市创建工作,成立志愿者服务队,积极参加社区活动,为创建全国文明城市做出了积极贡献。
一是经上级行批复农发行青龙支行对营业室进行全方位改造,配套设施老化的营业厅经重新规划,新的营业厅设置大的玻璃窗,设立了客户休息区,为客户提供休息椅、饮水机,摆放绿色花卉,还购置了报架,摆放了晚报类报纸,支行购置了宣传资料架,另外,还统一制作、摆放和规范了业务公告牌、服务规范公示牌、提示性告示牌及其它宣传内容的指示牌,宣传农发行政策业务、体现农发行精神风貌等的视频;设置了便民服务箱,雨伞等,制作了对客户的“温馨提示”牌,在大厅内达到冬有暖气,夏有空调,为客户创造了一个方便、安全、和谐、温馨的办理业务环境。
二是在营业网点张贴行业规范,设置主题展板展示社会主义核心价值观宣传画,设立宣传栏摆放“讲文明 树新风”的宣传折页,要求柜员用真诚的微笑和宾至如归的服务接待来客,将高标准的文明服务带给每一位客户。
三是用实际行动争做文明人,加强对停车场的管理,保证停车有序安全,公共场所设有明显禁烟标志,保证无烟区域没有吸烟现象,服务设施运行正常,做到服务热情、着装规范、用语文明。在接受客户的来访询问时,工作人员均以热情的态度,按照行业要求规范服务行为,让每位前来点办业务的客户如同回家一般,感受非常的温暖与舒心。
四是开展多种文化教育主题宣传活动。在3.15消费者权益保护日时,安排专门工作人员走上街道,向公众普及金融安全知识;在防范非法集资活动中,发放征信知识宣传手册,引导公众了解、识别、有效规避非法集资。
五是为深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略,贯彻落实新发展理念,着力提升市民文明素质,着力提升城市文明程度,不断提高创建文明城市工作水平。农发行青龙支行扎实开展参加创城活动,青年志愿者到鹏泰家园、单位附近的街道、福万家社区入户进行创城宣传、捡拾垃圾,以实际行动助力创城工作开展。
农发行青龙支行将继续支持创建全国文明城市活动,将行业规范纳入日常工作考核,用实际行动提高服务水平,营造全民参与的创城氛围。(王忠民)
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