该行围绕全市创建全国文明城市工作部署，结合窗口行业创建要求，组织开展“2018年文明服务大提升”行动，在公益广告、服务规范、投诉处理机制、便民服务设施、环境卫生等方面制订了实施方案，明确了具体要求。组织全体员工认真学习全国文明城市评测体系，掌握相关要求。通过张贴广告、发放宣传资料等方式，提高员工和社会公众的知晓率、参与度，营造创建氛围。同时按照文明城市创建工作任务和要求，深入开展自查自纠，对发现的问题落实整改措施。（李曙光）