今年以来，国家税务总局淮安市淮安区税务局聚焦纳税人缴费人多元化的办税需求，持续开展“便民办税春风行动”和“春雨润苗”专项行动，努力打造“线上服务不打烊、线下服务无死角、定制服务广覆盖”的办税缴费服务新体验，为各类市场主体健康发展提供新动力。

全程网办提效率

依托全国统一规范电子税务局，打造网上办税高速路。新电子税务局集成了企业信息变更、发票业务、跨区域涉税事项、税费申报等高频涉税事项，办税人员足不出户即可办理大量涉税业务，有效降低企业纳税成本，提升办税效率。除了办理日常税费业务，纳税人还可通过电子税务局发起线上征纳互动，通过“远程虚拟窗口”跨区域完成业务办理，大大节约办理时间。

“我们是外地公司，以往都要把资料交到工程所在地的办税窗口，现在通过电子税务局线上传输文件就能办结，税务人员还能在线解答我的疑问，比以前方便多了！”钱女士通过征纳互动顺利申请到个税申报密码后感叹道。今年以来，淮安区依托征纳互动服务新模式开展的互动量共计3214件，在落实落细办税缴费便利化举措，有效助力线上服务提质增效上不断探索。

自助办税更便捷

“办税e站离我家很近，我用自助机和电脑就能自己开票，不用再跑到十多公里外的办税服务大厅开票，节约了不少时间。”淮安区漕运镇的李先生称赞道。去年以来，淮安区税务局着力打造以办税e站、办税服务厅为主体的“城区15分钟乡镇30分钟”办税便利圈，目前已完成河下街道便民服务中心办税e站等8个自助办税场所的建设与升级改造工作，方便群众就近办理涉税业务。

除此之外，淮安区税务局积极与社保部门、各镇街以及大型商圈合作共建了社保费矛盾调解中心以及中小企业服务站，进一步完善线下办税服务网络，建成线下办税无死角服务网络，满足不同办税群体的现实需求。

定制服务解难题

今年，淮安区税务局对全区45个重大产业项目实行挂钩服务制度，组建大企业服务团队，提供项目全周期定制服务。服务团队通过“淮税e码通”、实地走访、电话回访等方式定期了解项目建设情况，宣讲最新税费政策，及时解答企业涉税疑问，收集企业对于优化税费服务方面的需求及建议，帮助企业充分享受税费政策红利。

“今年1-7月，我们公司享受了出口退税5045.68万元，缓解了企业资金压力，提升了我们对外贸易的信心。”在外贸企业出口工作座谈会上，江苏联创国际贸易有限公司的财务人员对税务部门的政策支持表示由衷的赞许。今年以来，淮安区税务局通过及时收集和归纳分析纳税人缴费人需求，举办为同市场主体的服务座谈会，邀请企业代表们结合实际谈感受、提意见，为规范税收执法方式、提升纳税缴费便利度建言献策，助力税收营商环境提档升级、行稳致远。

（周舟、吉薇薇）