8月19日，鹤山区政务服务“视频办”上线启用。该服务依托“鹤立办”平台，将“网上办”延伸为可语言交流、带人文关怀的“视频办”，推动政务服务线上线下融合发展，提高政务服务便利化、数字化水平，提升企业和群众办事便捷度和体验感，实现了政务服务从“最多跑一次”到“一次不用跑”的升级跨越。

办事企业和群众可通过“鹤立办”手机客户端，享受一对一的“视频办”服务，与工作人员通过屏幕共享、文件图片交流，在工作人员远程指导下完成在线申报等操作。办事企业和群众还可对本次“视频办”服务进行评价。将“网上办”升级为可交流、有温度的“视频办”，有效破解了企业和群众电话咨询不直观、线下咨询需跑腿等实际问题。

鹤山区行政审批和政务信息管理局相关负责人表示，接下来，他们将不断完善“视频办”服务，进一步丰富远程办事场景，提高政务服务便利度，打造更加便捷、温暖、人性化的政务服务环境，切实提升企业和群众的满意度和幸福感。