近日，北京市大兴区采育镇政务服务中心以政务创新思维为引领，积极探索政务服务新模式，通过“摆摊+入户”的贴心方式，将政务帮办代办送到广大群众身边，提供更为便捷、高效的政务服务。此举不仅优化了政务服务流程，提高了办事效率，更拉近了政府与群众距离，赢得了社会各界的广泛赞誉。

政务服务“摆摊+入户”活动现场

据采育镇政务服务中心相关负责人介绍，为切实满足群众日益增长的政务服务需求，中心积极寻求突破，经过深入调研和反复论证，创新推出“摆摊+入户”政务服务新模式。这一模式的推出，旨在让政务服务更加贴近群众，让群众在享受服务的过程中感受到政府的温暖和关怀。

政务“摆摊”活动，是政务服务中心将服务窗口前移至文化广场的创新举措。借助文化广场位于镇域核心区域，人流量大、群众聚集的特点，临时搭建咨询服务台和办理服务台，现场为群众提供政务服务事项咨询和帮办代办的“一站式”服务。每逢政务“摆摊”日，咨询台和办理窗口前总是人头攒动，群众们纷纷前来咨询政策、办理业务。

政务“摊位”前的王阿姨表示：“现在办事的方式真是太新颖了，居然在家门口的广场就能轻松搞定。我一直想缴纳养老保险的费用，但总是拖着没办。现在，政务服务都送到我们常去的文化广场了，在遛弯的时候顺带着就办完了，真是省时又省力！”现场的工作人员耐心解答群众疑问，细致指导办事流程，让群众办事无忧。同时，他们还积极宣传相关民生政策，提高了群众的知晓度和认同感。

而政务“入户”服务，则是政务服务中心针对行动不便或有特殊需求的群众推出的定制化服务。中心工作人员主动与各村（社区）政务服务站联系，了解掌握需要入户服务的群众情况，及时安排时间上门为群众提供帮办代办服务。这种服务模式让特殊群体在家就能享受到政务服务的便利，真正实现了政务服务零距离。

工作人员来到孙大爷家帮助完成了养老保险中断业务的办理。孙大爷激动地说：“太感谢你们了，孩子们都上班忙，我也不好麻烦他们。村里给我打电话问我有没有需要办的事，你们就上门来了，没想到这么快就给我办好了。现在政府真的是真心为人民服务啊！谢谢你们！”这种服务模式不仅让群众感受到政府的温暖和关怀，也增强了群众对政府的信任和支持。

自“摆摊+入户”政务服务新模式实施以来，采育镇政务服务中心服务效能得到了极大提升。该模式有效促进了政务服务深入基层，使中心精准把握群众需求，快速响应并解决实际问题。同时，这种服务模式也加强了政民互动，增进了群众对政府的信任与支持。

截至目前，政务“摆摊+入户”活动已成功开展2场，得到了广大群众的热烈欢迎和高度评价。下一步，采育镇政务服务中心将继续深化这一创新服务模式，计划继续在更多人口较为密集的区域开展该活动，让更多群众受益。此外，中心还将提高政务服务质量和效能作为工作重中之重，积极拥抱新技术，利用互联网、大数据等先进手段，加强业务培训、优化服务流程、缩短办理时限，进一步为群众打造更加便捷、高效的政务服务新体验。

采育镇政务服务中心将继续坚守“全心全意为人民服务”的初心和使命，不断探索创新服务模式，提升服务质量，为群众提供更加优质、高效的政务服务。展望未来，中心将以更加饱满的热情和更加务实的作风，为推动政务服务创新发展、打造政务服务标杆作出更大努力。（图片由 张聃祎 授权提供）