“大家现在看到的就是我们的税费服务集成处理中心，这是我们针对偏远乡镇纳税人缴费人来回跑、办税难等问题推出的一项新举措。”4月23日，国家税务总局合山市税务局围绕“税助发展 向新而进”主题，开展“税费服务体验师”活动，邀请自治区党代表、合山市人大代表和政协委员通过“参观+体验”的形式“零距离”体验税务窗口业务，“以办事群众视角”全流程体验多项税费事项办理过程，亲身感受智能、高效的办税缴费服务。

步入合山市办税服务厅，导税服务区、自助服务区、人工办税区、便民服务区、调解工作室等充满现代感和温馨感的功能区，以“受理快响快办、线上能问能办、审批集中联办、运维同步跟踪、人员优化节约”的多样化税费服务新模式，利用政策直播室和纳税人微学堂为纳税人缴费人提供持续在线的税费优惠政策辅导形式……种种服务功能都备受“税费服务体验师”们认可。

活动中，解说员为税费服务体验师们详细介绍了办税服务厅的每个功能区职能，体验师“沉浸式”体验了“网上办”“掌上办”“自助办”等多种“非接触式”办税缴费方式，并学会使用“征纳互动服务”在税费服务集成中心进行远程问办。同时，税务干部为体验师现场解答涉税软件、设备操作的相关问题，征集了体验师们关于优化服务、软件操作等方面的意见建议，助力纳税服务提档升级。

“‘远程帮办’‘云端调解’‘云上约谈’这种新型办税方式的推出，让我们不仅能够及时准确地咨询到最新税费政策信息，而且可以第一时间解决各种疑难问题。这让我们看到了税务部门为优化营商环境所你作出的努力。”广西壮族自治区党代表、合山市河里镇党委书记谭勇武为线上便民服务新举措点赞。

下一步，合山市税务局将紧紧围绕“高效办成一件事”目标要求，以“请进来”为抓手，常态化开展体验活动，针对税费政策落实、税务系统操作过程中存在的堵点难点问题，及时采取措施予以解决，探索推出更多便民办税缴费服务举措，切实打通精细服务“最后一公里”，全面提升纳税人缴费人获得感、幸福感和满意度，持续推动清廉机关建设、文明城市创建、服务民族地区经济社会向纵深发展。

（韦佶杏）