近期，为提升政务服务质量，方便办事群众和企业，大兴区瀛海镇政务服务中心根据群众需求拓展服务功能、丰富服务内涵、提升交流体验，设立了实用又新颖的“自助办理区”，为办事群众开办网上传送资料提供了最大便捷。专区除配备电脑、打印机桌椅等设施外，还专门添设了业务办理流程图及业务办理填写示例模版，方便办事群众查看。申请人在该专区可通过电脑实现自助网上查询、填报并打印相关资料等流程，减少了原有的人工填表、咨询、排队等多个环节，真正实现了办事群众事项办理流程的自助服务。为进一步方便群众操作，中心还配备了专职导服人员，提供免费复印、扫描、传真等服务，协助办事群众熟悉网上办事操作流程并答疑解惑，让企业和群众看得懂、办得了、办得快。自该专区设立以来，已有15余名办事群众完成自助办理业务。

“自助办理区”的设立有效缓解了窗口办事拥挤、群众等候时间过长等问题，推动办事流程再优化、线上线下深度再融合、政务服务质效再提升。实现了群众办事更省时、更省力、更省心。瀛海镇政务服务中心将持续完善自助办理区服务功能，积极探索政务服务新模式，让群众获得更便利、更智能的政务服务新体验。