——大兴安岭地区呼中区税务局开展“纳税诉求响应问题集中化解月”活动

近日，大兴安岭地区呼中区税务局将“浦江经验”与“枫桥经验”应用于税收实践，开展“纳税诉求相应问题集中化解月”活动，通过直奔基层、直面企业、直击矛盾，提升民营经济发展的“精气神”。

服务前置，入企问诉解矛盾。

“呼中区税务局把‘枫桥经验’和‘浦江经验’相结合，融汇贯通于呼中区基层税收治理过程，实现了‘抓前端、治未病’，从源头上减少涉税争议的产生。”呼中区税务局主要负责人在活动中表示，“我们结合民营企业‘五上门’服务，以‘领导干部走流程’为抓手，充分发挥涉税争议调解团队、专家服务团队推动问题化解作用，主动到困难较多、情况复杂、矛盾尖锐的企业深入开展调查研究，帮助企业解决难题。”

11月9日，呼中区税务局税务人员根据大兴安岭某食品有限公司企业类型、行业特点等，提前计划、且有针对性地对企业开展研发费用加计扣除政策等相关政策辅导。一把手亲自带领专家服务团队深入企业，指导规范企业会计核算，避免涉税风险，通过税企深入交流，向企业问计问需，对企业诉求进行分析调研，从企业一线发现问题，将矛盾化解于源头。

源头发力，风险分析重研判。

“我们入驻的企业都处于起步阶段，对涉税流程和税收政策还一知半解，容易引起涉税风险，税务人员的到来无疑是为我们企业打了一针‘强心剂’”呼中区某建筑工程公司负责人说。11月10日，呼中区税务局党委班子一行人带领服务团队走访呼中区小微企业孵化基地，结合“民营企业‘全生命周期’税费服务”工作，为企业送去政策“大礼包”及涉税“体检报告”，向企业问需问计，并安排专家服务团队入驻孵化基地，陪伴企业从初创期一路稳健成长。

据悉，呼中区税务局将收集到的意见建议、涉税诉求分类归档，并结合12366热点问题、征纳互动等渠道的涉税咨询进行深入归集，共梳理总结出政策落实类、执法规范类、纳税服务类、信息化建设类、法律救济类、其他类共6个大类的问题，力争从发现一个问题到解决一类问题。此外，呼中区税务局还加强分析新业态、研判涉税风险，利用税收大数据进行源头分流、对症下药、高效开展风险排查，提高主动发现问题的能力。

多元共治，化解问题多渠道。

呼中区税务局创新“政府+税务”双网格工作模式，构建“税务网格员+人民调解员+公职律师”协作机制，整合税务专业资源和人民调解员专业调解力量，联合人社、司法、财政、工商等部门，入驻呼中区小微企业创业孵化基地，积极融入政务服务体系，搭建涉税（费）矛盾争议调解团队，集中调处化解矛盾纠纷。此外，呼中区税务局建立矛盾争议分级分类管理机制，以重点争议和一般争议调解小组分类调处涉税（费）争议，提前介入解决纳税人缴费人诉求，集中力量解决涉及多部门、多领域、多层级综合性问题，实现矛盾纠纷就地化解。（秦季）