“预筑室者，先筑其基”。想要打造一个服务型政府，提升我们的治理能力，就必须要服务好我们的人民百姓。习近平总书记强调，我们党来自人民、扎根人民、造福人民，全心全意为人民服务是党的根本宗旨，必须以最广大人民根本利益为我们一切工作的根本出发点和落脚点。因此我们的工作必须要紧密围绕群众展开，落实好办事“三关”，向党和人民交出满意的答卷。

充分调研收集民意，把好办事“起跑关”。调查研究是获得真知灼见的先决条件，是做好任何一项工作的基本前提。它承载着真知与行动，串联着信息与决策，联系着党心与民心，是反映干部部署水平的“金标准”、端正思想意识的“巡航器”、提高基层治理效率的“加速器”。在任何一项工作开展前都要做足调研准备，我们不仅要深入基层实地调研，还要借助互联网平台收集民意，通过线上加线下的双渠道模式，找准方向、集中火力，实现精准选题，将道路对了就不怕遥远这一信念内化于心、外化于行。调查研究想一出是一出的“跟风”就走，这样不仅是浪费时间的“无用功”更是在给基层“找麻烦”。我们做调研的初衷就需要问我们将着力点切实集中到群众急需解决的问题上来，切准“要害”把任务精准细化开来，指明我们的办事方向，把好“事前关”，迎接攻坚战。

积极接受群众监督，做好办事“途中关”。办事过程决定成败，作为基层工作人员，我们在办事途中不能两耳不闻窗外事，只知道埋头苦干，而应该“大开门庭”接受群众的监督，吸纳群众的意见。发挥好人民的监督作用，是把全面从严治党落到实处的有力举措。在为人民群众服务的过程中广大党员干部要自觉接受人民监督，以海纳百川的胸襟和虚怀若谷的姿态接受来自社会的各种“声音”。但在接受群众监督的过程中，我们党员干部要锻炼好自身批判性思维的能力，明辨何谓正确的何谓错误的，不能因错误的论断使自身偏离了“航向”，力争在正确的道路上要做到事事有回音、件件有落实，有则改之、无则加勉，改进作风、提高效率，始终让权力在阳光下运行。

认真完成工作总结，守好办事“收尾关”。办完的事有没有效果理应由群众说了算，我们作为工作人员不能自说自话，做任何事情都不能自我感动，我们每每完成一项工作，要即刻进行工作总结，并收集舆论，倾听社会大众对我们工作完成情况的评价，我们要对工作中各个环节进行复盘并正确归因，做得好的继续保持，不足之处立马改进并确保在之后类似的工作中不再出现。不仅要做好一项工作的收尾工作，同时也为下一项工作的开展打好地基。

知屋漏者在雨下，知政失者在草野。在工作开展的过程中，我们党员干部不仅要多走出办公室，到基层一线问需于民、问计于民，还要多依托数字化的浪潮学习新技术，在互联网等更多的渠道上听取群众的意见接受群众的监督，以此切实解决实际问题，把每一项成果积极落实并转化为推动各项事业高质量发展的生动实践。

(浙江省温州市苍南县马站镇人民政府 温宇晴)