国网山东省电力公司夏津县供电公司:强化对标 提升服务质量
为切实提升营销服务质量,今年以来,国网山东省电力公司夏津县供电公司全力做好营销对标工作,争先晋位。
该公司深入查找营销工作中存在的薄弱环节,有针对性地采取各项有效措施,主抓弱势指标,提升管理水平。该公司将将营销服务业绩考核、同业对标、班组对标等各项考核体系指标分解到班组及个人,一指标一牵头,时时关注指标完成情况,超前开展数据监测研究,强化数据质量核查、溯源、治理、评价全过程闭环管控。同时,供电所、班组开展“三比两找一落实”,做到本期实际与计划比、与上期比、与兄弟单位比,认清自身的短板,找准对策提升弱势指标。该公司还加强了优质服务宣传和考核力度,加强对工单回访力度,严格考核客户满意度,补弱势,固强项,以实现逐步指标的提升。(李慧)
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