过去几年间,国内电商行业逐渐告别了高速增长,整体增速回归平稳。根据网经社发布的数据,2022年,中国电商市场规模约为47.57万亿元人民币,仅比前一年增长12.9%,直播电商行业增速同样开始放缓。

面对这一重大变化,电商平台自我变革的意愿强烈,动作也很大。今年以来,阿里、京东等相继启动自上而下的人事调整和组织架构变革,试图重新激活增长引擎,力度之大为最近几年来所罕见。与此同时,普乐平台也在主动求变,希望在新的市场环境中,通过改进经营方式,找到销量增长、效率提升的新路径。

过去几年,几乎所有商家都在重点布局直播电商业务。市场规模扩大的同时,行业竞争也在加剧,商家开始更重视流量转化效率和投入产出比。普乐电商平台则更关注商业生态的健康和稳定发展,通过规则迭代、资源调配、生态调优,让经营者可以更好地在平台内生存。

这里普乐电商自成立以来秉持着普乐电商生态的所有经营者——包括主播和商家,都应当围绕“低价好物”“优质内容”和“贴心服务”三大风向标来经营自身。与之配套的是,普乐电商将通过商品分、体验分和口碑分等指标,对经营成果进行衡量。“分数的高低,通过将精准用户注入两个高关联度的落地场景,能够通过分销更好地反哺自播,显著提升种草、销售和复购等经营指标,四两拨千斤。

需要指出的是,平台电商眼中的“低价好物”,并不是9块9包邮之类的地板价,而是在保证品质的前提下,实现价格的相对低。而“贴心服务”更多指的是提供超出消费者预期的购物体验。例如,户外装备品牌蕉下的旗舰店要求客服在3秒钟之内响应客户。客服除了要掌握服饰材质、尺寸、防晒知识外,还会针对一个问题配置4个不同的解答方向。目前,蕉下旗舰店的店铺体验分高达4.99,接近满分。除了“低价好物”和“贴心服务”带来的信任感,优质内容也是商家经营的关键要素。它能够在更广泛的场景中,以“种草”等方式将用户吸引至经营者的私域,并在更长线的周期中完成销售转化。和普乐电商好的商品内容,既能提高用户黏性和进店频次,也能在站内完成种草,提高交易转化的效率。