习近平总书记提到，要大兴调查研究之风，深入了解群众需求，切实解决广大老百姓关心关切的利益问题，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。近段时间瑞安市推出“共享冰柜”、“爱心冰箱”活动，为户外劳动者防暑降温，获央视新闻联播点赞。但是也曾有新闻媒体曝光过，部分地区把民生工程，搞成了面子工程、形象工程，严重脱离群众实际需求，所以在给人民群众提供服务方面要用三个“真”做到知群众所需、解群众所急、成群众所想。

知群众所需，要靠深入基层的“真知”。“工欲善其事，必先利其器”。广大党员干部要去“脚不沾泥”之虚，走入实地、深察民情。群众的需求方方面面，要深入去了解、去归纳、去提炼，要找到核心需求。有些政府部门所提供的服务没有“人气”，主要原因就是不接“地气”，没有找到群众真正的需求，不能做到有的放矢。很少有群众会主动向党员干部提要求、谈需求，因此党员干部要用深入基层的“大脚板”来换取群众的“需求清单”，这是一件值得做细、做深的“大实事”。要以做调查研究的细致来收集提炼群众“需求清单”，真正做到政府部门服务与群众需求相匹配。

解群众所急，要靠换位思考的“真情”。“知易行难，行胜于言”。摸清群众需求为“解民忧”打下坚实基础，真正做到有的放矢，用真情真意干事办事，为群众耐心细致讲解政策，答疑解惑，及时解决问题，不让群众多跑路,用实际行动表达为民服务的真情。俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。特别是在解决一些历史遗留问题上，对于群众不清楚不明白的地方要反复解释、耐心讲解，事事都要真心为百姓着想，把群众的事当自己的事，解决群众的急难愁盼。

成群众所想，要靠牢记宗旨的“真心”。“牢记初心，不忘使命”。以“人民就是江山，江山就是人民”的理念，修炼好为为民服务的“真心”，想群众之所想,干群众之想干，站在群众角度，看问题、找对策、出方案。像瑞安市用小小“共享冰柜”，真正解决了广大群众所需、所急、所想。为群众办实事，不需要多么“豪华”的装饰、不需要多么“华丽”外在，需要的是接地气的“冰柜”、暖人心的“冰水”。用真心、爱心换取群众对党的信心，真正将服务工作做到百姓的心坎上。(浙江省瑞安市云周街道办事处 傅晨晨)