为进一步弘扬奉献、友爱、互助、进步的服务精神,提升老年客户经营水平,新郑市烟草专卖局(分公司)开展“适老”温情服务,为老年客户做实事,帮助其店面升级,指导经营,提高盈利能力。

“老邱,最近生意怎么样?身体都好吗?”

“经理来了啊,身体很好,生意也还凑合吧。”

老邱是新郑市龙湖镇梅山村的一名商户,他的副食店在梅山村已经一二十年了,过去,村里没几家店,大大小小的生活用品村里的人都来他家采购。现在时间长了,货品堆积的越发杂乱,货架上也是一层尘土,小小的副食店刚刚维持着夫妇日常开销。

“老邱,你这店面有些东西得整一整归置归置,虽说在村里,大家也都喜欢去形象好的店里消费啊,今天我们来帮帮你。”

客户经理归置货品

说干就干,客户经理们合理分工,有人负责打印粘贴标价签,有人负责清理货架,有人负责专门给讲解近期的货源政策,分享优秀的经营方法。大家积极主动,充分发挥不怕苦、不怕累、不怕脏的精神,手持扫帚、抹布等工具,分工协作、密切配合,经过几个小时的努力,店内环境焕然一新。经过客户经理耐心、通俗地解答,上年龄的老邱对一些政策、法规等方面知识也有了了解。

客户经理清理货架

“感谢客户经理来慰问我,帮助我整理店面,宣讲政策,指导经营!”老邱用朴实的语言说道。

“适老”温情服务活动真正深入乡村老年客户、贴近乡村老年客户,使辖区老年客户感受到帮助和实用。 新郑市烟草专卖局(分公司)有关负责人表示,在今后的工作中,将继续秉承创新服务理念,聚焦乡村老年客户急难愁盼问题,持续推进“适老”温情服务活动,满足客户服务需求。(刘明雨)