近期，为了将疫情对卷烟经营带来的影响降到最低程度，武汉市硚口区烟草专卖局（营销部）果断采取“三联三保”举措，有效应对严峻形势，全力保障特殊时期卷烟经营秩序和零售客户利益。

上下联席共议，保障客户访销应订尽订。在实行管控管理后的第一时间，该局主要负责人迅速召集营销战线各级管理人员召开线上会议，由营销工作分管领导每日跟进指挥协调，机关客服部安排专人到岗值守，全体营销人员采取线上服务的形式，每天全面摸排客户订货收货情况，及时掌握客户订货、收货、结算困难，灵活解决客户因封控管理出现的存款结算受限、设备故障、延后订货等问题，确保订货访销业务正常进行，全力保障零售客户订货权利及后续档位评价不受影响。硚口区域客户正常订货覆盖面达99.74%，订单成功率始终保持在99.1%以上。

部门联动协作，保障卷烟配送应送尽送。为有效解决部分区域卷烟配送的困难，该局主动与武汉卷烟物流配送中心开展联动协作，召开专题协商会议解决送货难问题。在物流配送中心的鼎力支持下，送货、储配等相关部门负责人深入硚口市场一线督导，灵活采取包括定点送达、集中暂存、调整周期、加班加送等方式，全力确保客户订货卷烟应送尽送，能收尽收。在11月初，武汉硚口区域暂存卷烟物流配送中心524户次的126.2箱订货卷烟已全部准确送达客户门店。

内外联络沟通，保障政策信息应知尽知。为有效凝聚工作合力，稳定客户经营信心，该局对外主动跟政府主管部门汇报沟通，积极获取最新的防疫管控政策信息，灵活调整部署经营管理措施，有效应对临时变化。对内主动与上级业务主管部门沟通汇报，及时处理解决防疫期间卷烟经营中出现的各类特殊问题、紧急情况，确保各类政策信息及时传达到位，工作落实到位，努力保障客户利益不受损失。同时，在线上及时向客户宣传店铺经营防疫知识，指导客户做好店铺现场维护和规范经营管理。

特殊时期更需特殊精神，大战大考更显责任担当。在党的二十大精神的引领下，全体硚口烟草将用实际行动践行以人民为中心的发展思想，用实干砥砺担当作为，全力维护客户经营权益，与客户一道巩固来之不易的抗疫战果，奋力争取最终胜利。（尹剑）