工行北京陶然亭支行认真落实监管部门及总分行对疫情防控工作的要求，加强员工日常监测和网点内卫生防疫工作的管理力度，筑牢网点疫情“防火墙”，为人民群众提供便捷、安全可靠的金融服务。

       工行北京陶然亭支行提前准备部署，积极主动开展了到店客户激增的应急演练。在网点负责人的调配下，全部到岗员工科学分工分组，在减少人群聚集、降低疫情传染风险的同时满足客户办理金融业务需求。划分由网点相关负责人为主的管理组，主要负责到店客户的现场秩序维护、健康宝扫码登记、组织分流等。由柜面服务人员和厅堂人员组成的业务组。通过分批分组入店，运用云网点取号减少直接接触、利用柜面服务、手持PAD终端、智能机具、手机银行等渠道，提供更快更优质的服务，在最大程度上的减少到店客户的聚集等候时间。与此同时，严格落实厅堂消杀工作，对柜面、自助机具、柜外等触摸处进行全面消毒，实行“一客一消毒”。

       银行网点既是疫情期间做好金融服务的重要窗口，也是防控疫情风险的重要场所。我们将始终坚持落实防疫各项要求，坚持客户至上，持续打造“业内领先，暖心有感”的高质量服务，让每一位到店客户都能够称心顺意！

（工行北京陶然亭支行：韦朱宇）