当前投资风险大收益不稳定的形势下，国债的优势逐步凸显，购买国债是理想的投资渠道，能够满足个人的储蓄投资需求深受追求稳定收益的广大客户的青睐。工行北京望京支行宣传与服务并重，坚守初心，为客户提供有温度的国债服务。

       充分利用网点阵地优势，宣传氛围浓厚。国债是普通百姓尤其是中老年客户的首选理财方式，辖内各网点聚焦服务中老年客户，全面铺开厅堂宣传工作。网点LED电子显示屏等设备详细介绍国债知识，宣传海报摆放整整齐齐，宣传折页及时补充供客户取阅。同时，网点设立宣传咨询台，安排专人向厅堂客户普及国债知识，营销可视、可听、可咨询的立体化宣传氛围。

       高科技运用于厅堂微沙龙，高效普及国债知识。厅堂客户经理智能机器人“小融”是微沙龙“高级讲师”，它为客户重点讲解国债发行、购买、利息等，宣传国债投资安全性高、收益较好的优势，帮助群众认识了解国债，并详细介绍凭证式国债和电子式国债的购买流程。面对中老年客户，小融有问有答，实现国债服务“零距离”，小融动听亲切的声音加之灵活多样的微沙龙主题吸引了客户的关注。

       做好疫情期间国债服务保障工作，守护客户健康安全。为保障疫情期间国债服务质量，工行北京望京支行提前做好业务了解，对国债服务工作进行规划，确保疫情期间国债管理工作有序开展。客户经理通过微信、电话等方式主动联系客户，预约到店时间，避免出现客户因排队造成人员聚焦，并根据预约时间和防疫要求，引导客户错峰到网点办理业务，保障客户的健康安全。

       工行北京望京支行坚守初心，暖心服务诠释了工行作为国有大行的使命担当，该行践行金融为民的理念，切实做好国债服务工作，提升客户金融投资的幸福感和安全感。