为做好“3·15”消费者权益保护日教育宣传活动，工行北京东城支行开展工行驿站“温暖关爱”系列主题活动。该支行通过线上送知识、驿站送温暖、身边办实事等方式，进一步提升群体的风险防范意识和金融理财素养。

线上送知识。在活动开展期间，该支行利用线上宣传渠道，以H5、长图文等多媒体方式，加强普及电信网络诈骗防范、消费者权益保护内容，助力提升消费群体的风险防范意识和金融素质。该支行辖内员工踊跃转发线上活动素材，扩大宣传渠道，获得了良好的宣传效果。

驿站送温暖。活动期间，该支行辖内14家网点邀请到店客户体验工行驿站便民服务，不定期开展宣教沙龙活动，提升到店客户群体的服务满意度。与此同时，该支行网点指定专人协助到店的银发客群体验我行的网点智能服务功能，帮助银发客群打破“数字鸿沟”，全面加速适老服务，提供更全面、更贴心、更直接的金融服务。

身边办实事。工行东城支行积极“走出去”，以进街道、进社区、进单位等现场方式，开展金融知识宣传活动，普惠金融推广活动，助力提升周边居民金融素养。