近年来，金融电信诈骗手段层出不穷，受害群体庞大，尤其是中老年群体和大学生群体成为重点受骗对象。为进一步增强金融消费者的风险识别、风险防范能力，推进消费者的权益保护工作，工行北京望京支行根据总分行工作要求，精准部署、迅速行动，聚焦重点群体，多措并举在辖区内全面推进金融发展宣传，守好消费者的“钱袋子”。

抓准养老金发放高峰契机，全面普及防诈知识。每月15日为养老金发放日，到店客户量特别是老年群体达到峰值，抓住这一契机，网点利用循环外放音响、宣传折页、反诈视频等普及防范金融电信诈骗的基本知识和防骗技巧，网点反诈宣传专员提醒中老年客户在日常使用银行卡及存折时注意勿向陌生人转账汇款、不登录陌生网站、不点击陌生理财及中奖链接、及时下载反诈APP等，帮助老年客户树立防诈意识，维护自身权益。

“引进来”和“走出去”并重，助力客户警惕金融诈骗、树立理性投资消费意识。对于频繁开立注销银行账户、账户异常交易频发、账户巨额财产被盗刷盗用、被诈骗案款返还等情形的客户，除根据总分行统一部署对相关账户进行管控、对账户持有人进行电话回访以外，网点邀请部分被诈骗客户到店参加沙龙座谈，共克诈骗陷阱难题，有针对性地提供反诈宣传及提供必要的反诈援助，维护客户的正当合法金融权益。

与此同时，支行还组织若干反诈小组进入社区、高校，拉横幅、设展台、发宣传册，在社区为居民普及金融产品及普惠金融服务，了解不同产品的收益值，引导居民理性投资，谨防电信网络金融诈骗陷阱；在高校为大学生普及消费信贷知识、防范网络贷手段，通过血淋淋的极端案例引导学生合理消费、理性借贷，切勿盲目借贷陷入校园贷、套路贷的泥潭。

开展金融反诈宣传，守好百姓的“钱袋子”，是工行作为国有大行的社会责任和使命担当。通过多项反诈宣传活动的推进，工行望京支行不仅增强了与客户深度互动、增加了客户粘性，也使得中老年客户、在校学生提升了反诈知识和防范金融风险的能力，净化全社会的金融环境。