工商银行北京中关村支行紧跟政府普惠金融服务要求导向，以“专精特新”为主题，持续践行“责任普惠”、“价值普惠”、“科技普惠”、“数字普惠”金融理念，持续深入服务小微企业。

专业化主题，以“责任普惠”服务小微企业。工行北京中关村支行成立了专职服务于小微企业的业务团队，多年来，以“工匠精神”驻扎在服务小微企业的第一线。在服务实体经济过程中，支行以“做真 做实 做好 做活 做持久”的专业理念进行专业化服务，积极担当普惠金融大行责任。

精细化主题，以“价值普惠”服务小微企业。为了更好服务小微企业，支行针对小微企业客户群、场景、流程进行差异化细分服务。以网络融资团队和线下融资团队对客户进行差异化服务，将普惠金融服务进一步细化，提升了服务工作的专业价值。

特色化主题，以“科技普惠”服务小微企业。作为工商银行全国首批新经济支行，“科技”一直是中关村支行鲜明特色。多年来，支行持续支持科技小微企业，从产品创新、降低融资成本到送智进企等方方面面，充分发挥普惠金融支持高新科技小微企业的重要作用。在人民银行开展的科技金融工作评估中，连续被评为“A档”专营机构。

创新化主题，以“数字普惠”服务小微企业。中关村支行持续加大“数字普惠”创新产品推进工作，使小微企业通过互联网途径，就能了解更多创新融资产品信息，自由选择与自身适配的融资产品。数字普惠的运用，使用户“信用画像”进一步明晰，搭建起“能贷”与“敢贷”的崭新普惠金融服务体系，惠及更多小微企业用户。