工行北京望京支行认真落实国家关于“实施积极应对人口老龄化国家战略”和打击治理电信网络诈骗的决策部署，依托工行驿站开展“反诈伴您行，重阳送安心”主题关爱活动，通过形式多样、丰富多彩的活动揭批当前电信网络诈骗违法犯罪的典型案例，普及反诈防诈与安全支付的知识要点，提升账户风险防控与便民服务水平，加快打造“工行驿站”公益惠民服务品牌。

工行北京望京支行充分发挥网点阵地作用，积极组织开展主题宣传教育活动。利用网点电子屏、电视等多媒体设施，面向到店客群集中轮播《如何防范电信网络诈骗 增强防诈骗意识》《任他骗术千万变 多问不贪是关键》《当银行客服遇上花式诈骗》《网购虽开心 防骗要上心》等反诈主题宣传片，向老年受众普及反诈知识，推进老龄群体防诈能力提升，强化客户依法开立和使用账户的法律意识培育。在厅堂显著区域摆放《防范电信网络诈骗宣传手册》，增加老龄及到店客群接收防诈知识的宣传触点。安排厅堂工作人员定期开展厅堂微沙龙，宣贯防范电信网络诈骗相关知识，并指定专人解答老年客户提出的相关问题。

活动期间，多家网点走进周边小区开展防诈反诈宣传活动，以提升老年客户防骗、识骗、拒骗能力为目标，针对电信诈骗、非法集资、银行卡使用安全、依法维权等内容进行了重点宣教，提示老年人理智拒绝高收益诱惑，保护自身资金财产安全。

此次“反诈伴您行，重阳送安心”工行驿站主题关爱活动活动，使广大老年客户增强了的风险责任意识，提升了风险管理能力，树立了维权意识，得到了社会各界的广泛好评。