今年以来，农发行祁阳县支行围绕提升综合素质，提高岗位技能，努力构建多层次、分专业、高效率的教育格局，努力打造一支爱岗敬业、素质过硬的员工队伍。该行要求每一位员工要树立学习就是工作、工作离不开学习的观念，有针对性地制定学习计划，做到有目标、有措施、有考核。采取集中授课、PPT视频教学、专题讲座、案例分析等形式。安排思想素质过硬、业务技能较强、工作经验丰富的业务骨干担任授课老师，对基础较差的员工采取“结对子”，开展“传、帮、带”。通过开展教育培训，该行业务一线员工的服务质量和工作效率有了较大提高，风险意识、防范意识增强，客户投诉明显减少，全员素质明显提升。（毕克功）