2017年8月中旬，畹町营业服务点开展了为期一周的客户上门服务活动，本次服务活动区域覆盖整个畹町镇各村寨，由东往西平铺式开展，意在帮助用户发现、排除用电隐患，提升畹町营业服务点客户服务能力及服务质量，不断提高客户满意度。

    今日一大早，畹町营业服务点刚完成本月的抄表工作，班长便带领全体班组成员集体出动，到辖区各村寨开展客户上门服务活动，上门服务活动的第一站是位于畹町镇最东边的广董村，到达现场后班长宁玉华在班前会上交待了本次服务活动的要求及安全注意事项，并分成两两一组挨家挨户进行服务。2组成员首先来到位于广董村最尾端的郭勒都村民家中，用户在得知我们来意后便热情的带领组员去查看自家线路和空气开关，2组成员在查看线路时发现用户下户线部分线路老化严重，线路裸露处被用户随意用不合格的塑料胶带包裹，隐患严重。问题发现后2组组员当即拿起工具为用户重新包裹了线路老化裸露处、更换了老旧的空气开关，并重新清理了线路通道，之后细致地告知用户要尽快更换老旧的下户线，注意用电安全。

    这一周上门服务下来，发现用户的很多用电问题皆是下户线老化裸露、空开老旧失灵造成的，1组2组分工合作、配合默契，通过耐心地查、认真地做、面对面沟通，切实解决了大量用户的用电问题，大大降低了用户的用电安全隐患，获得了客户满意，受到了用户的一致好评。（杨德义）