生命从水中孕育，生命一刻也离不开水的滋润。汛期以来，瑞丽强降雨，雷暴天气较多，因强风、涨水等致使电力线路被倒树压断、杆塔被冲倒等现象发生，局域性故障性停电影响到供排水公司泵站运行，供水不畅、饮水及生活用水困难成为了市民的强烈诉求。

结合问题矛盾及响应地方政府及广大市民的诉求，我局领导高度重视，旨在改善自来水供应过程中的用电难题，以供电可靠为总抓手作专题分析。客户服务中心立即走访瑞丽市供排水公司，从泵站分布情况、电源点情况、内部自备电源配置及供水能力等方面多维度了解掌握，协同自来水公司相关领导对各泵站电源点的情况进行了现场勘察，提出保障电力供应的初步供电方案，局内进行集中会审，形成初步意见。

2017年8月9日，瑞丽市供排水公司分管供水生产的书记及工程部人员应邀在瑞丽供电局举行“泵站电源供电可靠座谈会”，会议由局分管营销番新伟副局长主持，营销部、客户服务中心、基建部、设计单位等人员参加了会议。

会议上，结合供排水因供电问题致使供水不畅的多方原因进行分析，我局对供排水公司电源情况进行了介绍，并提出了改善供电质量，确保供电可靠的方案。双方在平等互助的沟通氛围下，确认了供电方案，依照供排水公司的需求，也协同设计单位对整个实施项目的预算进行了测算，保障供排水公司积极向上级争取资金，及早解决单电源问题，切实提升供水能力。

会上，番副局长对供排水公司的自备发电设备提出建议，设备陈旧、配置低、日常运维不到位等问题均会带来应急发电的隐患，需要日常做好设备养护。同时，番副局长也提出了我局将在以后采取四项措施保障供排水公司用电：一是供电设施抢修方面，我局将实行联动，发现供水电源线路出现问题，迅速响应，快速解决；二是加强负荷监控和预测，实时关注电网负荷变化，对该线路负荷过重会出现跳闸情况，及时调整电网运行方式，强化供电保障工作。三是开展日常线路设备特巡，加强供电设施巡视力度，确保隐患早发现、早治理。四是加强应急抢险物资、备品备件、车辆等进行配置管理，确保故障发生后各项举措顺畅运行。

    通过此次自然灾害影响致使供电故障带来的供水障碍，各广大市民的诉求及双方将一起协作致力于改善现状的积极举措，我局更加坚定了新形势、新要求下，必须加快改进服务意识，整体树立了“以客为尊、和谐共赢”的服务理念，服务好地方产业的发展，服务好当地民生的诉求，围绕着“做强做实做精”，营造企业良好形象。（珍英）