2017年8月8日，瑞丽供电局副局长番新伟携客户服务中心主任、节约用电中心相关人员冒风雨前往畹町金谷硅厂进行走访，意在了解硅厂用电需求，解决硅厂用电问题，为硅厂投产出效益提供高效的用电服务，也为我局增供扩销、完成售电指标提供客户保障。

金谷硅厂作为瑞丽的大工业企业，一直是我局的用电大户和供电服务的重点对象，停厂期间，我局的售电量有所降低，硅厂重新投产后，年终有望完成年终售电指标。此次走访以现场座谈及实地检查的形式开展，在现场座谈中番副局长仔细地了解了硅厂目前的生产经验状况、生产意向、供电服务及用电安全等情况，耐心地询问了金谷硅厂的用电需求及在供电服务中存在的问题及建议，并就当前的电网建设、市场化交易、电价政策等相关内容进行了介绍。在交流的过程中番副局长对硅厂提出的一些意见表示高度重视，并认真记录和分析了存在问题的原因，强调今后将会切实改进各项服务，积极想办法为其解决各种用电问题，确保金谷硅厂在生产经营过程各环节中的可靠用电。接下来在硅厂负责人的陪同下番副局长还对硅厂的高压成套柜、低压开关柜、变压器等设备的运行状况进行了检查，并在检查的过程中不断对硅厂负责人进行安全用电知识的宣传和教育，切实提高硅厂安全用电意识，全面提升硅厂的供用电安全管理及设备运行水平。最后，番副局长和硅厂负责人均表示今后一定要多多加强联系，促进企业间的互惠互利，共谋发展促双赢。

通过现场走访面对面的交流沟通，使我局能及时了解金谷硅厂的用电动态、解决其用电问题，不断提升我局的供电服务能力，同时也让金谷硅厂切身感受到我局的关怀和服务，确保供电服务满意度得到进一步提升，营造和谐共进的良好局面。（珍英）